FreeScout ist ein Helpdesk mit geteiltem Postfach: Anfragen werden Tickets, Kollegen übernehmen, nichts geht im Posteingang unter.
Typischer Einsatz: das info@-Postfach, das heute drei Leute gleichzeitig lesen. Mit FreeScout wird daraus eine Warteschlange mit Zuständigkeit, Status und Antwortvorlagen, ohne dass jemand sein Mailprogramm wechselt.
| Ersetzt | Zendesk, Freshdesk, Help Scout |
| Passt für | Betriebe mit einem gemeinsamen Postfach und mehr als einer Person, die antwortet |
| Auf dem Server | läuft auf dem 8-Euro-Server mit |
| Konfiguration | Ordner freescout im Repository |
| Fallstudien und Beiträge | Alles zu FreeScout |
Die Werkzeuge stehen in Stunden, die Abläufe darin brauchen Wochen. Was Ihre Abos im Vergleich kosten, zeigt der Stack-Check in zwei Minuten. Eingerichtet, übergeben und betreut wird das Ganze als OrgOps Basic.
